Política de Privacidade

1. Responsável pelo Tratamento

A Webfy é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website webfy.pt e dos serviços associados.

Para questões relacionadas com privacidade, pode contactar-nos através do email: geral@webfy.pt

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos os seguintes dados pessoais quando utiliza os nossos serviços:

• Dados de identificação: nome completo, endereço de email, número de telefone
• Dados de autenticação: credenciais de acesso (email/password ou autenticação Google)
• Dados de negócio: informações sobre a sua empresa ou projeto (nome da empresa, setor, descrição do negócio, referências visuais)
• Conversa com a assistente IA: quando utiliza o assistente para preparar o briefing do site, guardamos o histórico completo das mensagens trocadas, as sugestões geradas pela assistente e o estado da conversa
• Agendamento de chamadas com a Equipa: horários que propõe, canal preferido (telefone, videochamada, WhatsApp ou "indiferente"), notas que adiciona ao pedido, contraproposta da Equipa e o link da reunião enviado pelo administrador
• Estado da Demo do projecto: fase actual (em desenvolvimento, em revisão, aprovada, recusada, arquivada), URL temporária onde a Demo está disponível e datas das suas decisões (aprovação ou recusa)
• Dados de pagamento: processados directamente pelo Stripe, não armazenamos dados de cartão nos nossos servidores
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Identificadores de clique de anúncios: quando chega ao nosso site através de um anúncio (por exemplo, do Google Ads), o endereço da página pode incluir um identificador do clique (como o gclid). Se criar conta, guardamos esse identificador associado ao seu perfil, juntamente com a página de entrada e a origem da visita, apenas para medir conversões de publicidade

3. Finalidade do Tratamento

Os seus dados são tratados para as seguintes finalidades:

• Criação e gestão da sua conta de utilizador
• Prestação dos serviços contratados (criação e alojamento de websites)
• Assistência conversacional pela nossa assistente IA para definir a estrutura do site
• Agendamento estruturado de chamadas com a Equipa, com horários propostos pelo cliente e confirmação por email
• Processamento de pagamentos e facturação
• Comunicação sobre o estado dos seus projectos
• Envio de notificações relacionadas com o serviço (avisos de pagamento, estado do alojamento)
• Melhoria dos nossos serviços e experiência do utilizador
• Medição da eficácia da publicidade (saber que anúncios resultam em pedidos de demonstração)

4. Base Legal

O tratamento dos seus dados baseia-se nas seguintes bases legais, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD):

• Execução de contrato: tratamento necessário para a prestação dos serviços que contratou
• Consentimento: quando nos autoriza expressamente (ex.: criação de conta)
• Interesse legítimo: para melhoria dos serviços, prevenção de fraude e medição de conversões de publicidade
• Obrigação legal: cumprimento de obrigações fiscais e legais

5. Partilha de Dados com Terceiros

Os seus dados podem ser partilhados com os seguintes prestadores de serviços, estritamente para as finalidades descritas:

• Stripe: processamento de pagamentos (cartão, Apple Pay, Google Pay, MB WAY, Revolut Pay, Samsung Pay, Klarna, Link, PIX)
• Supabase: armazenamento de dados e autenticação
• Google: autenticação via Google OAuth (quando escolhida pelo utilizador) e medição de conversões de publicidade: comunicamos ao Google Ads o identificador de clique (gclid) das contas que chegaram através de um anúncio, com a data do pedido de demonstração, para medir a eficácia das campanhas. Nessa comunicação não enviamos nome, email nem qualquer outro dado pessoal
• Meta: medição e publicidade através do Meta Pixel, apenas com o seu consentimento no aviso de cookies
• Anthropic: fornecedor da tecnologia que alimenta a nossa assistente IA (modelo Claude). As mensagens trocadas durante o briefing assistido são processadas pela Anthropic com o propósito exclusivo de gerar a resposta da assistente. A Anthropic não retém o conteúdo após o processamento.
• Resend: envio de emails transaccionais, o endereço de email do destinatário e métricas de entrega são processadas para garantir que os emails chegam à caixa de entrada
• Vercel: alojamento da plataforma Webfy
• Fornecedor de alojamento (infraestrutura interna): alojamento das Demos durante a fase de revisão e dos websites publicados dos clientes

Não vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

Chamadas com a Equipa: quando uma chamada é confirmada, o administrador escolhe a ferramenta (Google Meet, Zoom, WhatsApp, telefone, etc.) e cola o link da reunião. A Webfy não armazena gravações dessas chamadas, não acede ao conteúdo da chamada e não processa dados da plataforma de videochamada, ao aceitar o convite, o cliente concorda directamente com a política da plataforma escolhida.

6. Conservação dos Dados

Os seus dados pessoais são conservados enquanto mantiver uma conta activa na nossa plataforma e durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos. Aplicam-se também os seguintes prazos específicos:

• Demos não decididas pelo cliente: se passarem 7 dias sem decisão (aprovação ou recusa), a Demo é automaticamente arquivada e deixa de estar acessível. 30 dias depois de arquivada, é apagada definitivamente. Recebe avisos por email antes do arquivamento. As Demos entregues antes de 5 de outubro de 2026 mantêm o prazo de decisão de 15 dias que lhes foi comunicado.
• Conversas com a assistente IA: retidas durante 7 dias após o fim da conversa, excepto quando o cliente avança para a fase Demo, nesse caso ficam associadas ao projecto durante toda a sua duração.
• Pedidos de chamada com a Equipa: mantidos durante a duração do projecto. O histórico de no-shows e cancelamentos é retido para análise interna da operação.
• Notas internas da Equipa sobre o projecto: retidas durante a duração do projecto e por um período adicional de 2 anos, para defesa de eventuais reclamações.

Após o encerramento da conta, os dados podem ser conservados pelo período legalmente exigido para fins fiscais e legais.

7. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: obter confirmação e acesso aos seus dados pessoais
• Direito de retificação: corrigir dados inexatos ou incompletos
• Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
• Direito à limitação: restringir o tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias
• Direito à portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina
• Direito de oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados para fins específicos

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do email geral@webfy.pt. Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de 30 dias.

8. Cookies

O nosso website utiliza cookies essenciais para o funcionamento da plataforma, incluindo cookies de sessão para autenticação. Para estatísticas usamos o Umami, uma ferramenta auto-alojada que não usa cookies nem identifica visitantes. Com o seu consentimento, dado no aviso de cookies, utilizamos também ferramentas de análise e publicidade (Google Analytics e Meta Pixel) para medir a utilização do site e o desempenho das campanhas e para criar listas de visitantes a quem podemos voltar a mostrar anúncios da Webfy nas plataformas da Google e da Meta (remarketing); sem esse consentimento, essas ferramentas não são carregadas. Quando chega ao site através de um anúncio, o identificador do clique pode ficar guardado no armazenamento do seu navegador para a medição de conversões descrita nas secções 2 e 5. Pode alterar ou retirar o consentimento a qualquer momento em «Gerir cookies», no rodapé do site.

9. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isto inclui encriptação de dados em trânsito (HTTPS/TLS), autenticação segura e controlos de acesso.

10. Alterações a Esta Política

Reservamos o direito de atualizar esta política de privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas por email ou através de um aviso na plataforma. A data da última atualização é indicada no topo desta página.

11. Contacto e Reclamações

Se tiver questões sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos:

• Email: geral@webfy.pt

Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt